Política de Reembolso

En ODISEA INGENIERÍA ESTRUCTURAL, nos comprometemos a ofrecer servicios de ingeniería estructural con profesionalismo, ética y alta calidad. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales un cliente puede solicitar la devolución de pagos efectuados por nuestros servicios.

1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Análisis y diseño estructural

• Elaboración de memorias de cálculo

• Dictámenes técnicos

• Consultoría especializada

• Supervisión o evaluación de proyectos

Dado que estos servicios son personalizados y realizados a medida para cada cliente, aplican condiciones especiales de cancelación y reembolso.

2. SOLICITUD DE REEMBOLSO

Los clientes podrán solicitar un reembolso únicamente en los siguientes casos:

• Si el servicio aún no ha iniciado y se ha pagado por adelantado.

• Si ha habido incumplimiento formal por parte de ODISEA INGENIERÍA ESTRUCTURAL respecto a los plazos establecidos en el contrato y no se ha llegado a un acuerdo de reprogramación.

• Si el cliente cancela por escrito dentro de las primeras 24 horas posteriores al pago, siempre y cuando no se haya comenzado con el desarrollo técnico del proyecto.

3. CASOS EN LOS QUE NO SE APLICARÁ REEMBOLSO

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el trabajo ya se ha iniciado o entregado parcialmente.

• Si el retraso se debe a falta de información o documentación por parte del cliente.

• Si se trata de insatisfacción subjetiva una vez entregado el servicio solicitado y ejecutado conforme al contrato o acuerdo.

• Por cambios de alcance solicitados por el cliente que modifiquen el presupuesto original.

4. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR REEMBOLSO

1. El cliente deberá enviar una solicitud por escrito al correo contacto@odiseaingenieria.com explicando los motivos de la petición.

2. ODISEA INGENIERÍA ESTRUCTURAL analizará el caso en un plazo no mayor a 7 días hábiles.

3. En caso de proceder, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles, por el mismo medio en que se realizó el pago o mediante transferencia bancaria.

5. REEMBOLSOS PARCIALES

En caso de cancelaciones después del inicio parcial de un servicio, ODISEA INGENIERÍA ESTRUCTURAL podrá, a su discreción, aplicar un reembolso parcial descontando el trabajo ya realizado y los gastos administrativos generados.

6. CONTACTO

Si tienes dudas respecto a esta política o deseas iniciar un proceso de reembolso, por favor comunícate con nosotros a:

📧 odisea.ingenieria@gmail.com

📧 odisea.arquitectura@gmail.com
📍 Tepic, Nayarit, México